這個春節(jié),，因一場突如其來的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情而不同尋常,。
疫情之下,，沒有旁觀者,。習(xí)近平總書記親自指揮部署,，5天內(nèi)4次強(qiáng)調(diào)疫情防控工作；各方力量深入一線,，研究實(shí)施隔離措施,；八方資源緊急支援，確保各類防護(hù)物資的供應(yīng)……一場全國總動員的疫情防控阻擊戰(zhàn)迅速打響,。
HR作為普通個體,，在這種國家甚至是人類大型群體事件面前，能做的只是獨(dú)善其身,，老實(shí)呆在家里就是最大的貢獻(xiàn),；當(dāng)具體到疫情爆發(fā)高峰期撞車員工返工密集期時，HR又顯得舉足輕重,，成為連接老板和員工的紐帶,。面對疫情，HR可以做些什么,？
01深入人心的疫情宣傳
對于疫情的演變,，人的情緒似乎總是類似的路徑：不以為然——半信半疑——極度恐慌——逐漸理性。
目前新型肺炎疫情已十分嚴(yán)峻,，但部分民眾對疫情嚴(yán)重性仍未有足夠的重視和認(rèn)識,，外出聚餐、陽光下散步,、不戴口罩出現(xiàn)在地鐵等公共場所的事件仍時有發(fā)生,，甚至出現(xiàn)隱瞞不報,、惡意散播者。
基于此,，HR應(yīng)對疫情進(jìn)行深入持續(xù)的宣傳,，讓員工理性面對疫情，不傳謠,，不信謠,，不聚餐，盡可能地減少外出,，提高安全防護(hù)意識,，在可控范圍內(nèi)盡量少占用資源，避免盲目囤貨,。
宣傳不局限于簡單地拋知識點(diǎn),，還可以結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)事件進(jìn)行線上討論，引導(dǎo)員工關(guān)注疫情動態(tài),，正視自身在疫情防控中的作用,，進(jìn)而對其行為產(chǎn)生正面影響。如有感冒癥狀時,，首選不是去醫(yī)院和發(fā)熱門診,，而是附近藥店，這樣的做法,，既減少對公用資源的占用，又避免了交叉感染,。
02疫情期間的政策預(yù)判與解讀
作為HR,，應(yīng)該對疫情期間的政策保持必要的嗅覺。
很多企業(yè)放假前后正好是疫情爆發(fā)期,，醫(yī)療,、防疫物資等行業(yè)的員工被召回；隨著疫情的發(fā)展,，國務(wù)院發(fā)布了延長春節(jié)假期的文件,；隨后，各地人力資源社會保障廳根據(jù)疫情都做出了相應(yīng)的延遲復(fù)工的通知和安排,，大部分省份放假延至2月9號,，2月10號復(fù)工……
大部分HR只是被動的接受，然后將政策發(fā)布出去,，卻沒有考慮政策的走勢,，結(jié)果陷入被動。鄭州發(fā)布的8號通告明確要求：今起返回駐地需居家隔離,，省內(nèi)7天,、省外14天,。這個通告一發(fā)布，HR郁悶了,，剛通知員工10號復(fù)工,，又隔離7-14天，這正常上班豈不是快月底了,？
作為HR,，必須學(xué)會解讀政策，避免不必要的法律風(fēng)險,。疫情期間,，我們至少必須明白以下問題：延長休假的性質(zhì)，是否強(qiáng)制,，企業(yè)未遵循是否違法,；本次延長休假用帶薪年休假進(jìn)行抵充，員工正常上班的,，能否按加班處理,；因疫情不能按時返回復(fù)工，或者用人單位為了安全考慮拒絕部分員工返崗復(fù)工該怎么處理,；如何計算2020年1月的出勤時間……
03節(jié)后返工的安排
節(jié)后返工,，不僅要考慮疫情的影響、企業(yè)的需求,，更要兼顧員工的意愿,。
在某些省份，實(shí)行《復(fù)工報備制度》,，只有審核通過后,，企業(yè)才可以復(fù)工；有些省份,，對企業(yè)所有區(qū)域,，有強(qiáng)制消毒殺菌的要求；有些省份,，政府建議分批局部復(fù)工,；有些省份更強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)一例疫情,，企業(yè)立即全部關(guān)停,，并承擔(dān)相關(guān)責(zé)任……以上可以理解為國家對企業(yè)復(fù)工的態(tài)度。
對企業(yè)而言,，以餐飲為例,，不能復(fù)工，意味著高額房租,、人工費(fèi)和庫存周轉(zhuǎn),，還有隨時斷裂的現(xiàn)金流……小區(qū)附近某火鍋店受疫情影響,，打出免費(fèi)贈送蔬菜的橫幅，雖然不能創(chuàng)收,，但至少給新老客戶留了個好印象,。可以說,，老板承載的壓力是最大的,，復(fù)工的心情是最急迫的。
新增疑似和確診病例居高不下,，員工迫于車貸房貸的壓力需要上班,，內(nèi)心卻依然充滿恐慌，個別員工會產(chǎn)生抵觸情緒,，甚至直接辭職,。這時候招聘，尤其是跨區(qū)域招聘,，難度是顯而易見的,。
復(fù)工過早，國家政策不允許,，上下游客戶不同步依然無法正常生產(chǎn),，反倒增加了成本開支，以及員工感染的風(fēng)險,；復(fù)工過晚,，又可能錯失良機(jī)，甚至接到客戶投訴,，造成客戶流失,。這些都需要HR統(tǒng)籌安全，既要符合國家政策,，又要滿足老板利益，更要兼顧員工需求,，在節(jié)省成本的前提下,，確保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
04企業(yè)的疫情防控
在很多省份,，企業(yè)的疫情防控是否到位,，不僅關(guān)系員工的人身安全，更影響企業(yè)的生死存亡,，因此,，HR絕對不能掉以輕心。
如何阻擊疫情,，我們先看看河南的硬核操作：
1月20日起禁止售賣活禽,；為讓有發(fā)熱,、咳嗽等癥狀的人得以盡快和就近就醫(yī)，避免交叉感染的可能,，1月22日和1月23日,，河南省衛(wèi)生健康委員會先后確定了130所醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院和525所有發(fā)熱門診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)；高速收費(fèi)站服務(wù)區(qū)設(shè)檢疫站,；社區(qū)等基層以及各單位嚴(yán)格排查武漢甚至外來人口,；旅游景點(diǎn)、娛樂場所暫停營業(yè),，電視廣播,、短信推送和學(xué)校老師輪番“轟炸”。
企業(yè)很難通過測體溫等一些簡單的方式判斷員工是否攜帶相關(guān)病毒,，出入人群除了健康的,，就是被攜帶者，而人與人,，人與物之間,，又存在交叉感染，因此可以從環(huán)境與人兩方面來把控,。
企業(yè)環(huán)境清潔消毒,，首先是將環(huán)境感染風(fēng)險分為低度、中度,、高度三類,，低度的每天一次清水清潔就可以了，中度的必須一天兩次用清潔劑清潔,，而高度的必須清水,、清潔劑、消毒劑綜合使用,，且頻率不低于三次,。如電梯間，屬于感染聚集的發(fā)生區(qū)域,，必須使用消毒劑,。
我們可以羅列下企業(yè)高頻接觸物體：電梯按鈕、門把手,、燈開關(guān),、遙控器、洗手池,、馬桶座等,。據(jù)說，遙控器被污染的概率在75%，洗手池也達(dá)到了63%,，我們必須引起高度重視,。
這里有必要普及下消毒的一般流程，以工作區(qū)域?yàn)槔旱孛妫ㄇ鍜?、濕拖?- 辦公桌擦拭--窗臺,、管道擦拭--洗手池清潔消毒。記住,，抹布必須是消毒后才可使用,，并且分區(qū)域使用。
有條件的企業(yè),，可以使用,、艾條熏蒸消毒、移動紫外線消毒燈,、空氣消毒凈化器等方式,，也可以聯(lián)系專業(yè)的第三方消毒機(jī)構(gòu)。
對員工的疫情防控,，必須做好事前,、事中、事后三方面的管理,。如在復(fù)工前,，做好員工的疫情動態(tài)登記，包括籍貫,、假期動向,、所在區(qū)域確診病例數(shù)量、健康是否異常等,，每日進(jìn)行健康反饋,；開工時按要求進(jìn)行7-14天隔離，并通過入職體檢后方可上崗,，辦公場所必須全天佩戴口罩,，每日測量體溫，禁止快遞,、外賣人員進(jìn)入辦公區(qū),；下班后要求員工不聚餐，不參加大型活動,，盡量減少外出，避免交叉感染,。
有條件的企業(yè),，可以適當(dāng)采購一些中藥代茶飲或固本膏方，增強(qiáng)員工的免疫力,，從而避免被感染,。
作為HR,，必須做好疫情的突發(fā)處理，如果公司同事出現(xiàn)體溫升高,、咳嗽等身體不適時,，應(yīng)第一時間向部門負(fù)責(zé)人和專項(xiàng)工作小組報告，第一時間到小會議室隔離并及時到當(dāng)?shù)刂付ㄡt(yī)院進(jìn)行檢查,，同時統(tǒng)計有密切接觸人員名單,，一旦確診為新型冠狀病毒肺炎，接觸人員立即隔離由專項(xiàng)工作小組向公司報告,，并按相關(guān)規(guī)定向上級報告,，盡量把損失消滅在萌芽狀態(tài)。
